videodslr Działy Pozostałe Off Topic Prawo do zwrotu towaru.

Prawo do zwrotu towaru.

Odpowiedzi 1 - 9 odpowiedzi (z 9 łącznie)
  •  b18c4 
    Participant

    Odpowiedzi: 94

    Tematów: 24

    chat

    #14746

    Witam serdecznie. Żeby nie robić niepotrzebnie zamieszania odrazu bardzo proszę o podpowiedź w pewnej sprawie. Zakupiłem od jednego z użytkowników forum pewne urządzenie, którego jest producentem. Urządzenie dotarło w piątek tydzien temu a ja po weekendzie od razu zadzwoniłem do Pana że nie jestem zadowolony z tego produktu i chciałbym go zwrócić w nienaruszonym stanie. I tu zaczęły się problemy:

    Pan nie chce przyjąć zwrotu uwarzając że to produkt rzemieślniczy, że to wogóle moja wina że to nie działa poprawnie itd. Kontaktując się z UOKIK zostałem poinformowany że jeżeli ten produkty nie był robiony pod mój projekt a jest to jego projektem półkowym to musi przyjąć zwrot tym bardziej że był to zakup przez internet.

    Po chwili Pan stwierdził że znalazł mnie (szpiegował) i wogóle robię kiepskie filmy itp. Ale co to ma za znaczenie? Mogę nagrywać suszarką założoną na rzepy na głowę ale skoro nie odpowiada mi zakup dokonany przez internet to mam prawo do jego zwrotu tak czy nie?

    Powiedziałem mu że napiszę tutaj recenzję tego produktu na forum to postraszył mnie sądem że działam na jego nie korzyść i jest na to paragraf…

    Podpowie ktoś co zrobić? raz że chciałbym to „rzemiosło” zwrócić a dwa że szkoda że nikt na forum nie wie że nie ma możliwości zwrotów u tego Pana..

     alias1 
    Participant
    11 pts

    Odpowiedzi: 662

    Tematów: 11

    chat

    #118305 Score: 0

    Napisz jeszcze (precyzyjnie) na jakiej zasadzie dokonałeś zamówienia i jak przebiegała realizacja Twojego zamówienia.

     emjot 
    Participant
    1 pt

    Odpowiedzi: 247

    Tematów: 38

    chat

    #118306 Score: 0

    Po pierwsze nie ma czegoś takiego jak działanie na niekorzyść sprzedawcy wystawiając jako konsument negatywną opinię na publicznym forum, jest to Twoje prawo a wręcz obowiązek ażeby ostrzec innych potencjalnych kupujących; jeżeli w/w producent ma na to jakiś paragraf to ja chętnie usłyszę jaki.
    Po drugie, jeżeli pan sprzedaje produkt „rzemieślniczy” nie uiszczając przy okazji podatku to na zdrowy rozum nie powinien się wykłócać bo ma dużo więcej do stracenia (wiadomo – kary z US) a jeżeli sprzedaje produkt legalnie to podpada pod ustawę o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. a Ty jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Ponadto jeśli jest to produkt sprzedany legalnie to przysługuje Ci jeszcze 2 lata rękojmi (reklamacji) jeśli towar będzie wadliwy, tj. stanie się z nim coś złego nie z Twojego powodu (np. uszkodzenia mechaniczne się tu nie załapią)

    Reasumując uważam, że w/w sprzedawca jest bezmyślny (niezależnie kim jesteś – bez urazy, nie mam zamiaru nikogo obrażać) działając przede wszystkim na własną szkodę i narażając się na daleko idące konsekwencje prawne.

    PS. Co do straszenia sądem to trzeba sobie zdawać sprawę, że sąd to nic strasznego; przez wielu traktowany jako „ostateczność” moim zdaniem powinien rozwiązywać wszelkie takie spory prawne, wszak do tego został stworzony. Więc jeżeli ktoś Cię straszy sądem to jeśli uważasz, że masz słuszność to sąd tylko ułatwi sprawę.

     b18c4 
    Participant

    Odpowiedzi: 94

    Tematów: 24

    chat

    #118307 Score: 0

    Bardzo dziękuję za odpowiedzi. Zakup wyglądał tak: Producent od dawana u Nas na forum. Robi urządzenie które wygląda naprawdę fajnie. W internecie umieścił zdjęcie tego produktu. Telefon kontaktowy, podanie danych do wysyłki pobraniowej i tyle.

    Paczka dociera w piątek a ja po 3 dniach czyli w poniedziałek dzwonię i mówię że chcę go oddać. Po chwili Pan mówi: nie da rady i on nie ma teraz pieniędzy żeby mi oddać a po chwili ze dobrze zna prawo i to produkt rzemieślniczy, że się pobawiłem i chcę oddać. Jeszcze mówił coś ze to mój nieprzemyślany zakup że kasy za dużo wydałem czy coś. Tylko że ja zaraz w poniedziałek czy wtorek zakupiłem w innej firmie podobny produkt za sporo większą kasę i jestem mega zadowolony.

     woytazo 
    Participant

    Odpowiedzi: 23

    Tematów: 7

    chat

    #118308 Score: 0

    @b18c4 wrote:

    Zakupiłem od jednego z użytkowników forum pewne urządzenie, którego jest producentem. Urządzenie dotarło w piątek tydzien temu a ja po weekendzie od razu zadzwoniłem do Pana że nie jestem zadowolony z tego produktu i chciałbym go zwrócić w nienaruszonym stanie.

    A może po prostu Kolega potraktował sprzedającego jak bezpłatną wypożyczalnię? Przynajmniej moim zdaniem sprzedający ma prawo tak uważać! Uwagi innych forumowiczów wspominające o US itd są wyjątkowo niskiego poziomu :(.

     emjot 
    Participant
    1 pt

    Odpowiedzi: 247

    Tematów: 38

    chat

    #118309 Score: 0

    Kolego, uwaga nawiązująca do US jest odzwierciedleniem starego, bardzo mądrego zdania – „Przezorny zawsze ubezpieczony”. Robiąc takie „numery”, jednocześnie sprzedając coś na lewo na pewno bałbym się, że ktoś mnie do owego US podpieprzy. Nie propaguję takich metod, ale jednocześnie próbuję ostrzec, że niestety „życzliwych donosicieli” nie brakuje, szczególnie wśród ludzi, którym ktoś nadepnął na odcisk (czyli np. sprzedał wadliwy towar). Osobiście na miejscu kupującego na pewno nie bawiłbym się w takie metody (jednocześnie będąc sprzedającym bałbym się takich metod) a prawdopodobnie jeśli dochodzenie swoich praw na drodze negocjacji nie przyniosłoby efektu jedynym rozwiązaniem pozostałby spór sądowy.

     woytazo 
    Participant

    Odpowiedzi: 23

    Tematów: 7

    chat

    #118310 Score: 0

    @emjot wrote:

    Kolego, uwaga nawiązująca do US jest odzwierciedleniem starego, bardzo mądrego zdania – „Przezorny zawsze ubezpieczony”. Robiąc takie „numery”, jednocześnie sprzedając coś na lewo na pewno bałbym się, że ktoś mnie do owego US podpieprzy. Nie propaguję takich metod, ale jednocześnie próbuję ostrzec, że niestety „życzliwych donosicieli” nie brakuje, szczególnie wśród ludzi, którym ktoś nadepnął na odcisk (czyli np. sprzedał wadliwy towar). Osobiście na miejscu kupującego na pewno nie bawiłbym się w takie metody (jednocześnie będąc sprzedającym bałbym się takich metod) a prawdopodobnie jeśli dochodzenie swoich praw na drodze negocjacji nie przyniosłoby efektu jedynym rozwiązaniem pozostałby spór sądowy.

    Kolego! Kupę lat jestem w środowisku i niejednego numeru byłem świadkiem „kolegów po fachu”. Ja osobiście bym nie gwiadorzył tylko „rzemieślnikowi” zaproponował sam rekompensatę, bo jakby nie patrzeć, sprzęt raczej „używałem” ;).

     alias1 
    Participant
    11 pts

    Odpowiedzi: 662

    Tematów: 11

    chat

    #118304 Score: 0

    @woytazo wrote:

    Kolego! Kupę lat jestem w środowisku i niejednego numeru byłem świadkiem „kolegów po fachu”. Ja osobiście bym nie gwiadorzył tylko „rzemieślnikowi” zaproponował sam rekompensatę, bo jakby nie patrzeć, sprzęt raczej „używałem” ;).

    A może tego sprzętu nie dało się używać? Może nie działał prawidłowo albo wcale nie działał? Skąd Twoje założenie, że sprzęt był używany?
    Gdzie jest granica między używaniem a sprawdzeniem testu?
    Kupującemu przez Internet ustawodawca dał celowo tak długi czas aby mógł go wypróbować i przetestować, a następnie zwrócić jeśli tylko ma na to ochotę. Oczywiście sprzęt musi zostać zwrócony w stanie nie wykazującym cech jego używania lub uszkodzenia, ale nigdzie nie jest powiedziane że nie może być używany czy testowany.

     the_watcher 
    Participant
    4 pts

    Odpowiedzi: 488

    Tematów: 48

    chat

    #118311 Score: 0

    @emjot wrote:

    Po pierwsze nie ma czegoś takiego jak działanie na niekorzyść sprzedawcy wystawiając jako konsument negatywną opinię na publicznym forum, jest to Twoje prawo a wręcz obowiązek ażeby ostrzec innych potencjalnych kupujących; jeżeli w/w producent ma na to jakiś paragraf to ja chętnie usłyszę jaki.
    Po drugie, jeżeli pan sprzedaje produkt „rzemieślniczy” nie uiszczając przy okazji podatku to na zdrowy rozum nie powinien się wykłócać bo ma dużo więcej do stracenia (wiadomo – kary z US) a jeżeli sprzedaje produkt legalnie to podpada pod ustawę o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. a Ty jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Ponadto jeśli jest to produkt sprzedany legalnie to przysługuje Ci jeszcze 2 lata rękojmi (reklamacji) jeśli towar będzie wadliwy, tj. stanie się z nim coś złego nie z Twojego powodu (np. uszkodzenia mechaniczne się tu nie załapią)

    14 dni na zwrot towaru kupionego na odległość, nabywca ma w wypadku gdy sprzedawca poinformował go o takim prawie. W przypadku braku tej informacji ze strony sprzedawcy, czas na zwrot towaru wydłuża się do 12 miesięcy! To jest czas, w którym konsument może „zapoznać się z produktem, oczywiście uruchamiając/używając go. Warunek to zwrot towaru w stanie nienaruszonym. Istotne jest, że sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia zwrotu od stanu opakowania.
    14 lub 12 miesięcy to czas, w którym musisz poinformować sprzedawcę pisemnie, że zwracasz towar, czas na odesłanie go jest jeszcze dłuższy (kolejne 14 dni od wysłania zgłoszenia zwrotu). Sprzedawca ma obowiązek zwrócić 100% należności za towar wciągu 14 dni od otrzymania go w stanie nienaruszonym.
    Inną kwestią jest, że przepis na który się powołujesz, dotyczy tylko osób fizycznych czyli konsumentów. Te przepisy nie regulują obrotu pomiędzy firmami.
    http://ezakupy.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi/zwrot-towaru-i-odstapienie-od-umowy/
    Co do kwestii napisania recenzji na forum. Dane podmiotów gospodarczych są jawne, z kolei dane konsumentów nie są. Tak więc bez problemu możesz podać dane identyfikujące producenta, samemu pozostając anonimowym. Ważne żeby w recenzji pisać o cechach produktu i jego działaniu, a nie swoich odczuciach (czarny PR). Jeśli to co napiszesz będzie możliwe do zreplikowania, to zupełnie nie przejmowałbym się groźbą rozprawy sądowej. Zresztą nikt o zdrowych zmysłach, nie będzie przed sądem kwestionował obiektywnych faktów.
    Czy masz asy (czyt. fakty) w rękawie, to już sam wiesz… 😉

Odpowiedzi 1 - 9 odpowiedzi (z 9 łącznie)

Musisz być zalogowany aby odpowiedzieć na ten wątek